“知信水务客户服务热线系统”——采用目前最新NGN通讯网络和计算机网络技术,通过统一对外服务电话、短信、微信、视屏等全媒体渠道为自来水用户提供咨询、报修、投诉、查询等多方面的服务,体现“一站式服务”理念。