About US
  • 【电话外呼系统】智能机器人电话营销

      随着人工智能的快速发展,客户的联络需求呈多元化、指数级增长,企业需要提供多渠道的客服系统满足客户沟通联络需求,客户服务也将向多元化、智能化和自动化的方向发展。  那么,传统客服行业存在哪些弊端  客服人员效率低:  传统客服“一对一”的工作场景使得服务更多时候处于“忙线中”,导致客户体验差,客服投诉率高。  智能化程度低:  日常的客服服务中,存在着大量重复性的咨询问题,传统客服利用电话等渠道

    2020-05-15 管理员

  • 【电话外呼系统】智能机器人电话营销(二)

      所覆盖的场景包括售前,售后,内部员工服务,企业内部知识管理,和客户自助服务五大板块。并从以下两个方面提升客服效率:  高效提升客服效率:知信信息科技AI客服机器人为用户解答问题,帮助企业解决70%常见的重复简单问题,这个过程不需要人工客服介入,或降低企业85%客服成本。其次机器人通过建立知识库和智能工单系统,实现一体化管理客户信息,简单来说能将客户的相关信息汇聚于同一界面上,以便于客服人员的使

    2020-05-15 管理员

  • 【电话外呼系统】以客户服务为中心的企业呼叫中心

      由于厂商将商品为中心的概念慢慢改变到了以客户为中心的商业模式,客户已经成为了商家唯一的争夺对象。而客户对服务的满意度直接决定了客户是否会进行二次消费甚至是否会和厂商进行首次合作。客户满意度调查系统加入了自主研发的呼叫中心系统中,下面是客户满意度调查应用环境及效果:  目前大多数公司中主要是以三种方式来调查客户满意度分别是一、客服人员在处理客户信息完毕后,请客户根据语音提示对自己的服务做出评价,

    2020-05-15 管理员

免费体验

电话咨询
热门产品
免费体验
联系我们